Agency Là Gì? Các Loại Hình Công Ty Agency Phổ Biến Hiện Nay

Hiện nay thuật ngữ “Agency” ngày càng xuất hiện phổ biến trong các chiến lược kinh doanh, truyền thông và marketing. Vậy Agency là gì? Vai trò của các agency trong hoạt động doanh nghiệp ra sao và để trở thành một nhân viên trong agency cần phải làm sao? Bài viết dưới đây của Soft Supplier sẽ giúp bạn hiểu rõ khái niệm agency, các loại hình agency phổ biến hiện nay cũng như lợi ích khi doanh nghiệp đồng hành cùng các đơn vị chuyên nghiệp này.

Mục lục

[Giải đáp] Agency là gì?

Agency là các công ty chuyên cung cấp dịch vụ theo yêu cầu cho doanh nghiệp, tổ chức khác. Đóng vai trò như một đối tác chiến lược trong việc hiện thực hóa các mục tiêu kinh doanh. Các dịch vụ mà agency đảm nhận thường bao gồm:

Thiết kế website, truyền thông sự kiện.
Sản xuất TVC quảng cáo, SEO.
Quảng cáo số (Advertising) và nhiều giải pháp marketing tổng thể khác.

Điểm mạnh của agency nằm ở đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm trong từng lĩnh vực. Với khả năng xây dựng chiến lược tùy chỉnh phù hợp với từng mục tiêu và nhu cầu riêng của khách hàng (Client).

Nói một cách dễ hiểu, agency giống như một phòng Marketing thuê ngoài. Giúp doanh nghiệp tối ưu nguồn lực, tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả chiến dịch. Tại Việt Nam, khái niệm “agency” thường được dùng để chỉ các công ty hoạt động trong lĩnh vực truyền thông, quảng cáo và digital marketing.

Vai trò chính của công ty Agency là gì?

Trong bối cảnh công nghệ phát triển vượt bậc, chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ và cạnh tranh kinh doanh ngày càng khốc liệt. Các doanh nghiệp cần đến sự hỗ trợ chuyên sâu từ các Agency Marketing để giúp triển khai các chiến dịch tiếp thị hiệu quả và tối ưu chi phí. Dưới đây là những vai trò chính yếu của Agency:

Tiết kiệm thời gian và nguồn lực: Thay vì xây dựng một phòng marketing nội bộ tốn kém. Doanh nghiệp có thể thuê ngoài một phần hoặc toàn bộ các hoạt động tiếp thị. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, giảm áp lực cho đội ngũ nhân sự và cho phép doanh nghiệp tập trung vào hoạt động cốt lõi.
Chiến lược sáng tạo, linh hoạt và hiệu quả: Agency có kinh nghiệm làm việc với nhiều ngành hàng khác nhau. Từ đó dễ dàng phân tích thị trường, nắm bắt xu hướng mới và đưa ra các chiến lược marketing độc đáo. Phù hợp với từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp.
Phân tích và đo lường hiệu quả rõ ràng: Các agency chuyên nghiệp luôn cung cấp báo cáo định kỳ, phân tích chi tiết các chỉ số quan trọng như: lượt tiếp cận, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí trung bình, ROI,…
Luôn cập nhật xu hướng mới nhất: Marketing thay đổi nhanh chóng và agency chính là bên cập nhật xu hướng đầu tiên. Họ giúp doanh nghiệp tiếp cận các chiến lược mới, công nghệ mới và hình thức quảng cáo hiện đại, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh, xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp và hiện đại hơn.

Xem thêm: Top 8 Công Ty Digital Marketing Uy Tín Hàng Đầu Tại Việt Nam

Chức năng của công ty Agency là làm gì?

Các Agency đóng vai trò như cánh tay đắc lực hỗ trợ doanh nghiệp trong việc triển khai hiệu quả các hoạt động Marketing. Cụ thể, chức năng của Agency bao gồm:

Lên kế hoạch chiến lược Marketing: Dựa trên mục tiêu và yêu cầu của doanh nghiệp. Agency sẽ xây dựng các chiến lược để gia tăng hiệu quả tiếp cận và chuyển đổi.
Đề xuất ý tưởng và cập nhật xu hướng: Agency luôn mang đến những giải pháp truyền thông độc đáo, khác biệt. Phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng và xu hướng thị trường mới nhất.
Triển khai, quản lý và tối ưu chiến dịch: Từ nội dung, hình ảnh đến nền tảng truyền thông. Agency đảm nhận việc tổ chức và điều phối tổng thể các hoạt động Marketing một cách đồng bộ và hiệu quả.
Theo dõi, đo lường và tối ưu kết quả: Các chỉ số hiệu suất (KPIs) luôn được giám sát chặt chẽ để điều chỉnh chiến dịch kịp thời. Đảm bảo hiệu quả tối ưu cho khách hàng.
Gia tăng nhận diện thương hiệu và giá trị sản phẩm: Agency giúp truyền tải rõ nét thông điệp và điểm khác biệt của sản phẩm/dịch vụ. Tạo ấn tượng mạnh trong tâm trí người tiêu dùng và nổi bật so với đối thủ cạnh tranh.

Các loại hình hoạt động phổ biến của Agency

Hiện tại có rất nhiều hình thức hoạt động của Agency Marketing khác nhau. Dưới đây là những loại hình phổ biến và vai trò của từng mô hình:

Advertising Agency: Chuyên cung cấp dịch vụ tiếp thị và quảng cáo trọn gói cho khách hàng. Các hoạt động bao gồm sáng tạo nội dung, lên kế hoạch chiến dịch, sản xuất TVC, banner, cũng như triển khai quảng cáo trên đa nền tảng.
Brand Agency: Tập trung vào việc phát triển hình ảnh thương hiệu cho doanh nghiệp. Chuyên nghiên cứu thị trường, thấu hiểu hành vi khách hàng và xây dựng chiến lược nhận diện thương hiệu nhất quán, khác biệt.
Media Agency: Đóng vai trò lập kế hoạch và phân phối quảng cáo trên các kênh truyền thông. Thêm vào đó xác định kênh phù hợp, tối ưu ngân sách và giám sát hiệu suất truyền thông để đảm bảo chiến dịch đạt được hiệu quả cao nhất.
Digital Marketing Agency: Chuyên cung cấp giải pháp tiếp thị trực tuyến: từ xây dựng chiến lược digital marketing, quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, SEO, phát triển website, email marketing đến phân tích dữ liệu và tối ưu hiệu quả chiến dịch.
Web Design Agency: Thiết kế và phát triển website theo yêu cầu, đảm bảo tính thẩm mỹ, chuẩn UX/UI, tương thích thiết bị di động và tối ưu SEO. Ngoài ra, họ còn triển khai các tính năng cần thiết như giỏ hàng, thanh toán, đăng ký… để phục vụ hoạt động kinh doanh online.
Market Research Agency: Nghiên cứu thị trường sẽ giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu, phân tích hành vi người tiêu dùng, đánh giá tiềm năng sản phẩm và xác định các cơ hội kinh doanh.

Xem thêm: Các Hình Thức Quảng Cáo Online Và Offline Phổ Biến Hiện Nay

Những vị trí phổ biến trong một công ty Agency Marketing

Tùy theo quy mô của Agency mà các vị trí có thể kiêm nhiệm hoặc phân tách rõ ràng. Tuy nhiên, tất cả đều hướng đến mục tiêu: tạo ra giá trị truyền thông tốt nhất cho khách hàng. Sau đây là 6 vị trí bắt buộc phải có trong Agency Marketing:

Account Executive (AE) / Account Manager: Là cầu nối giữa khách hàng (client) và các bộ phận nội bộ của agency. Chịu trách nhiệm tiếp nhận yêu cầu, truyền đạt thông tin, theo dõi tiến độ để dự án được triển khai đúng kế hoạch.
Creative Director / Art Director: Điều hành và định hướng sáng tạo cho toàn bộ dự án. Đảm bảo các sản phẩm thiết kế, nội dung, hình ảnh truyền thông phù hợp với chiến lược và đạt tính thẩm mỹ cao.
Copywriter / Content Creator: Viết nội dung quảng cáo, nội dung trên website, mạng xã hội, TVC,… Biến ý tưởng marketing thành những câu chữ hấp dẫn, truyền cảm hứng và đúng định hướng thương hiệu.
Graphic Designer / Visual Designer: Thiết kế hình ảnh, banner, poster, ấn phẩm truyền thông, giao diện website,…
Media Planner / Media Buyer: Lập kế hoạch phân phối nội dung trên các kênh truyền thông phù hợp. Theo dõi, phân bổ ngân sách quảng cáo và tối ưu hiệu quả chiến dịch (Google Ads, Facebook Ads,…).
Digital Marketing Specialist: Triển khai và tối ưu hóa các chiến dịch digital marketing (SEO, SEM, Email Marketing, Social Media,…). Phân tích dữ liệu, đo lường hiệu quả chiến dịch, đưa ra đề xuất cải tiến.

Các tố chất cần có của một nhân viên Agency

Muốn trở thành một thành viên chất lượng trong các Agency, bạn cần rèn luyện những kỹ năng cốt lõi sau:

Kiến thức chuyên môn vững vàng: Để hoạt động hiệu quả trong ngành Marketing. Mỗi cá nhân cần am hiểu ít nhất một lĩnh vực chuyên môn như Digital Marketing, sáng tạo nội dung, PR, truyền thông, chăm sóc khách hàng hay kinh doanh.
Tư duy sáng tạo: Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, tư duy sáng tạo là yếu tố then chốt để tạo ra những chiến lược và ý tưởng khác biệt. Khả năng tư duy mới mẻ không chỉ giúp thu hút khách hàng mà còn nâng tầm giá trị thương hiệu giữa “biển lớn” đối thủ.
Kỹ năng giao tiếp linh hoạt: Giao tiếp hiệu quả là chiếc cầu nối giữa ý tưởng và hành động. Kỹ năng này giúp bạn truyền tải thông điệp Marketing rõ ràng, thuyết phục khách hàng và cộng tác trơn tru với các bộ phận nội bộ.
Khả năng phân tích và đọc hiểu dữ liệu: Việc thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu đóng vai trò rất lớn trong việc đo lường hiệu quả chiến dịch. Một nhân sự giỏi trong Agency phải biết cách nhìn ra insight từ những con số và đưa ra quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế.
Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng phân tích tình huống, xác định nguyên nhân và nhanh chóng đưa ra giải pháp khả thi là yếu tố quan trọng để giữ vững tiến độ và chất lượng công việc.

Xem thêm: Khám Phá Top 7 Xu Hướng Thiết Kế Website Nổi Bật Nhất Năm 2025

Cách lựa chọn công ty Agency chuyên nghiệp và uy tín

Việc lựa chọn một Agency phù hợp đóng vai trò quan trọng trong thành công của chiến dịch Marketing. Sau đây là một số tiêu chí quan trọng giúp bạn đánh giá và chọn được một Agency uy tín:

Hiểu rõ nhu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp: Trước tiên, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu marketing, ngân sách, kênh cần triển khai… Điều này giúp tìm được Agency có thế mạnh phù hợp với định hướng của bạn.
Xem xét kinh nghiệm của Agency: Hãy tìm hiểu các dự án trước đây mà Agency đã thực hiện, đặc biệt là những dự án tương tự lĩnh vực của bạn. Một Agency có kinh nghiệm trong ngành sẽ hiểu rõ hành vi khách hàng và xu hướng thị trường.
Đánh giá đội ngũ nhân sự: Đội ngũ chuyên gia của Agency chính là người trực tiếp lên chiến lược và triển khai chiến dịch. Do đó, hãy xem xét trình độ chuyên môn, sự sáng tạo và khả năng tư vấn của họ.
Khả năng đo lường và báo cáo hiệu quả: Agency chuyên nghiệp cần có hệ thống theo dõi, đo lường và đánh giá hiệu quả chiến dịch rõ ràng, minh bạch. Từ đó giúp doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát và tối ưu chi phí.
Minh bạch về ngân sách và cam kết: Một Agency đáng tin cậy sẽ minh bạch trong báo giá, tiến độ triển khai và cam kết kết quả cụ thể, tránh phát sinh chi phí không rõ ràng.

MONA Media – Công ty Agency cung cấp giải pháp Digital Marketing trọn gói cho doanh nghiệp

Bạn đang tìm kiếm một đối tác chiến lược giúp nâng tầm thương hiệu trong thời đại số? Công ty SEO MONA Media chính là sự lựa chọn hàng đầu daành cho bạn. Đây là công ty Digital Marketing toàn diện và phát triển website chuyên nghiệp tại Việt Nam, với hơn 10 năm kinh nghiệm và hơn 12.000 khách hàng đã đồng hành.

Xuất phát từ nhóm freelancer chuyên thiết kế website và phần mềm, đến nay MONA đã mở rộng thành một agency lớn, cung cấp đa dạng dịch vụ từ thiết kế web bán hàng chuẩn SEO/UX, xây dựng phần mềm quản lý – web-app, đến hosting chất lượng cao.

Không chỉ dừng lại ở web, MONA Media còn mang đến giải pháp Digital Marketing hiệu quả và bền vững bao gồm dịch vụ SEO web MONA, quảng cáo Google & Facebook Ads, content marketing, xây dựng nhận diện thương hiệu, sản xuất TVC/video, đồng thời triển khai hạ tầng công nghệ và các chiến dịch đa kênh. Đội ngũ chuyên gia tận tâm, hệ sinh thái công cụ giá trị và quy trình bài bản giúp khách hàng tăng trưởng traffic, thương hiệu và doanh số một cách thực tế.

Hãy liên hệ với MONA Media ngay hôm nay để được tư vấn giải pháp Digital Marketing toàn diện – tối ưu chi phí, gia tăng nhận diện và thúc đẩy doanh số bền vững!

Địa chỉ: Số 1073/23 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 7, Quận Tân Bình, TPHCM
Hotline: 1900 636 648
Website: https://mona.media/

Qua bài viết trên, chắc hẳn bạn đọc đã hiểu rõ Agency là gì và lợi ích khi cộng tác cùng với các Agency. Với sự chuyên môn hóa cao, đội ngũ giàu kinh nghiệm và dịch vụ đa dạng. Doanh nghiệp Agency ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu nguồn lực và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp toàn diện cho hoạt động marketing. Việc hợp tác với một agency uy tín chính là bước đi chiến lược bạn không nên bỏ qua.

Xem thêm: Hướng Dẫn Tạo Website Miễn Phí Dành Cho Người Không Biết Lập Trình