Taobao là trang web nhập sỉ hàng Trung Quốc được rất nhiều nhà kinh doanh Việt Nam lựa chọn. Tuy nhiên, để có được nguồn hàng sỉ chất lượng trên Taobao thì bạn cần phải tìm hiểu và trực tiếp trao đổi với chủ shop. Trong bài viết dưới đây, Softsupplier sẽ hướng dẫn các bạn cách chat với chủ shop Taobao để khiếu nại hoặc thương lượng gia cả một cách hiệu quả.
Chat với chủ shop Taobao bằng cách nào?
Để có thể trao đổi với chủ shop Taobao ta có nhiều hình thức khác nhau. Thông thường thì sẽ có 3 cách phổ biến nhất đó là sử dụng phần mềm Aliwangwang, ứng dụng Wechat (giống Zalo ở Việt Nam) và liên lạc trực tiếp qua số điện thoại của họ.
Liên hệ qua Aliwangwang
Aliwangwang là phần mềm được tập đoàn Alibaba cho ra đời với mục đích giúp các chủ shop và người mua hàng có thể trao đổi hoàn toàn miễn phí trong quá trình nhập hàng qua sàn thương mại điện tử của tập đoàn Alibaba. Bằng cách sử dụng phần mềm Aliwangwang, người đặt hàng có thể dễ dàng liên hệ và trao đổi với chủ xưởng.
Liên hệ qua ứng dụng Wechat
Nếu chủ shop có để lại thông tin số điện thoại Wechat thì bạn có thể tải ứng dụng này về điện thoại hoặc máy tính và liên hệ với họ một cách dễ dàng. Điểm cộng của ứng dụng này là được tích hợp công cụ dịch tự động, tức là bạn vẫn nhắn tiếng Việt, hệ thống sẽ dịch sang tiếng Trung và ngược lại.
Cách sử dụng Aliwangwang để nhắn tin với chủ shop Taobao
Vì đây là phần mềm được nhiều chủ shop Taobao dùng để trao đổi với khách. Nên trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn các bạn cách liên hệ với chủ xưởng qua Aliwangwang khi bạn tự nhập hàng từ Taobao.
Để sử dụng Aliwangwang, việc đầu tiên cần làm là bạn cần cài đặt phần mềm chat Aliwangwang về máy tính hoặc smartphone.
Cách chat với chủ shop Taobao để hỏi thông tin sản phẩm
Sau khi tìm được sản phẩm, để tìm hiểu kỹ hơn bạn có thể chat với chủ shop để hỏi thêm thông tin và thương lương giá cả qua các hướng dẫn dưới đây.
Bước 1: Trên trang sản phẩm bạn chọn, bạn bấm vào biểu tượng hình giọt nước màu xanh phía bên phải màn hình.
Bước 2: Một thông báo được bật ra phía trên màn hình. Bạn tiếp tục chọn “Cho phép mở hộp thoại…”
Bước 3: Lúc này phần mềm Aliwangwang sẽ được mở lên. Bạn tiếp tục điền thông tin tài khoản và mật khẩu.
Bước 4: Bạn chụp màn hình sản phẩm đã chọn trên Taobao để gửi cho chủ shop để họ có thể nhận biết được sản phẩm.
Bước 5: Tiến hành trao đổi với họ về sản phẩm và thương lượng giá cả.
Cách khiếu nại sản phẩm với chủ shop Taobao
Khi tự đặt hàng trên Taobao, việc gặp phải sản phẩm lỗi là điều khó tránh khỏi. Tuy nhiên, Taobao luôn hỗ trợ khách hàng khiếu nại khi sản phẩm bạn mua không vừa ý. Cách thực hiện khiếu nại khi bạn gặp sự cố về sản phẩm như sau:
Bước 1: Tại trang mặt hàng đã thanh toán trong giỏ hàng, bạn bấm lựa vào biểu tượng giọt nước màu xanh (Biểu tượng khoanh đỏ).
Bước 2: Phần mềm Aliwangwang được mở lên, lúc này bạn vẫn nhập thông tin đăng nhập tài khoản.
Bước 3: Tiến hành khiếu nại với chủ shop tình trạng đơn hàng của bạn gặp phải như: Hàng không đúng, hàng không còn nguyên vẹn, không nhận được hàng,… Hay bất cứ vấn đề gì đó với sản phẩm của bạn để họ có hướng giải quyết.
Bước 4: Sau khi chủ shop Taobao đã có được hướng giải quyết sản phẩm bạn đã khiếu nại, kế tiếp thì bạn vào lại trang thanh toán đơn hàng và làm theo hướng dẫn bên dưới.
Bước 5: Chọn vấn đề bạn cần khiếu nại, hoàn tiền Taobao. Bạn phải lựa chọn tình trạng khiếu nại như đúng thỏa thuận bạn đã chát với chủ shop.
Bước 6: Tích chọn lý do khiếu nại.
Bước 7: Điền số tiền mà bạn muốn hoàn lại. Nên bổ sung hình ảnh chụp thực tế sản phẩm mà bạn nhận được để chứng minh lý do khiếu nại là chính xác.
Bước 8: Chọn vào ô màu cam để xác nhận yêu cầu khiếu nại.
Tổng hợp những mẫu câu chat với chủ shop Taobao phổ biến
Mẫu câu hỏi về sản phẩm Taobao phổ biến
| 你好 | Xin chào |
| 请问这个有现货吗？ | Xin hỏi sản phẩm này còn không? |
| 请报价给我 | Cho tôi xin giá sản phẩm |
| 给我发快递吧 | Bạn gửi gấp cho tôi món này nhé |
| 这个有多重 | Cân nặng sản phẩm này bao nhiêu? |
| 这个有哪些颜色呢？ | Mặt hàng này còn màu gì? |
| 当天能发货吗？ | Hôm nay có thể gửi hàng cho tôi không? |
| 比如今天下单何时能发货呢? | Ví dụ hôm nay đặt hàng thì bao lâu tôi có hàng? |
| 多少天能发货呢？ | Hàng này gửi bao nhiêu ngày? |
| 给我优惠吧？ | Giảm giá cho tôi được không? |
| 给我降价吧 | Giảm giá cho tôi nhé. |
| 谢谢 | Cảm ơn |
| 个….我要8个 | chiếc….Tôi muốn mua 8 chiếc |
| 我立即付款 | Tôi sẽ tiến hành thanh toán |
| 你可以给我机器的技术指数吗？ | Cho tôi thêm thông tin về sản phẩm này được không? |
| 这个是什么材料做的呢？ | Cho tôi biết chất liệu sản phẩm? |
| 包装尺寸多少？ | Kích thước sau khi đóng gói là bao nhiêu? |
| 你们有实片吗 | Cho tôi xem ảnh thực tế được không? |
| 给我看 | Gửi cho tôi xem? |
| 以后我还来的 | Tôi sẽ ghé qua shop của bạn |
| 这款我上次订错了，可以换货吗? | Cái này lần trước tôi mua nhầm, tôi có thể đổi sản phẩm khác không? |
| 收到货了以后我觉得质量不太好，我可以换货吗？ | Sản phẩm không đúng ý tôi, tôi có thể gửi trả không? |
Mẫu câu trả giá trên Taobao phổ biến
| 请报价给我 | Báo giá cho tôi |
| 给我优惠吧？ | Giảm giá cho tôi được không? |
| 太贵了 | Giá đắt quá |
| 有点贵 | Giá hơi quá cao |
| 这能卖便宜一点吗? | Bạn có thể bán giá sỉ cho tôi? |
| 给我降价吧 | Giảm giá cho tôi nhé |
| 给我打个折吧 | Bạn giảm giá cho tôi nhé |
| 能便宜一点给我吗 | Bạn lấy rẻ hơn chút đi mà |
| 我多买些能打折吗 | Tôi mua nhiều số lượng lớn, bạn bớt cho mình nhé! |
| 这件东西你想卖多少钱？ | Cái này bao nhiêu thì bạn bán? |
| 你就让点儿价吧 | Bạn có thể giảm thêm cho tôi? |
| 这样东西我在别的地方可以买到更便宜的 | Sản phẩm này chỗ khác bạn rẻ hơn |
| 如果价格不更优惠些，我是不会买的 | Nếu không giảm giá, tôi sẽ không mua sản phẩm này |
Trên đây là cách sử dụng phần mềm Aliwangwang để chat với chủ shop khi tự đặt hàng Taobao. Tuy nhiên, việc bạn tự order trên Taobao gặp khá nhiều khó khăn, đặc biệt là khi trao đổi với chủ xưởng để trả giá hay khiếu nại. Phương pháp tốt nhất bạn nên sử dụng dịch vụ mua hàng hộ Taobao tại các công ty nhập hàng Trung Quốc lớn và uy tín như công ty Ninja Direct Logistics.
